不用懷疑這個不錯

... 同質化可能是各類產品面臨的一個大問題，就拿產品型號、品牌眾多的主板、顯卡、筆記本電腦來說，它們內部的核心採用的都是相同的上游廠商晶片，在技術規格上並沒有多大差別，但在最終銷量上各品牌卻存在很大差異。這是為什麼呢？我們認為除了產品本身在做工、設計上的原因外，產品的售後服務品質其實也是促進用戶購買、提升使用體驗的關鍵原因之一。作為目前板卡市場上毫無疑問的領軍企業——華碩，它在面向消費者的售後服務層面上，又有怎樣的特色呢？ 主板：更長的售後服務時間，更多重的服務 ... 首先以主板為例，華碩為其主板用戶提供了多項貼心的售後服務：1、一年換新，只要購買主板後的一個月內關注「ASUS 華碩服務」公眾號並註冊，如主板出現功能故障，即可享受從註冊成功之日開始計算的一年內換新服務；2、一年氧化包修。人為造成的氧化損壞，華碩則仍然提供了一年氧化包修的售後服務，如無法修復則給用戶進行更換；3、三年人損幫修，即如果主板的氧化時間在購買2～3 年內才出現的話，華碩仍然會免費盡力幫用戶進行修復；4、四年質保，消費者從購買之日起一個月內在相關活動網址上登記相關產品信息，即可享受主板四年質保服務。 顯卡：保障每個細節 ... 顯卡方面，華碩首先提供了15天包換新品的服務，如顯卡存在非人為損壞的故障，憑購買憑證可免費更換新品，其次就是對顯卡提供了三年免費保修服務。雖然聽起來這個三年質保與其他廠商沒有太大的區別，不過華碩顯卡的三年質保是真正對顯卡的每個細節進行保障，包括易損件風扇。 風扇雖然是確保顯卡正常工作、帶走熱量的最重要元器件，但由於長時間高速運轉工作，磨損大，風扇就成了顯卡中的易損件。不少顯卡，特別是那些價格不高的低端顯卡的風扇有較大機率出現停轉、轉速降低等各類故障，往往支撐不了三年。 一些品牌為了推脫這一責任，在消費者尋求質保時，就會給出風扇不在質保範圍內，風扇是隨顯卡贈送的答覆，給消費者造成很大困擾。而華碩則是顯卡廠商中少有的，明確表示三年質保包含風扇的廠商，讓消費者真正能做到放心使用。 筆記本電腦：亮點包換、7×24 小時、國際聯保 ... 筆記本方面，除了普通的對整機提供2～3 年質保外，華碩對筆記本電腦的液晶屏還提供了品質非常高的售後服務—購機一個月內出現亮點免費更換液晶屏，可以說這比普通液晶屏「3 個壞點屬於合格品」的標準還要嚴苛很多。鑒於購買整機的用戶一般對軟硬體知識了解不多，華碩特別在全國建立了多達1000 多個的服務網點，並且提供7×24 小時的電話熱線支持，微信百度等新的線上服務模式一應俱全，再加上上門服務、清潔服務等全方位為用戶使用提供的各種保障。 而考慮到用戶有攜帶筆記本電腦出差、甚至出國的需求，華碩為筆記本電腦不僅提供了全國聯保，更藉助華碩作為一家全球性企業的優勢推出了國際聯保服務，只要你所在的國家在華碩筆記本電腦國際聯保服務的範圍內，就能享受到華碩提供的保修服務。 除此之外，在這次特殊的疫情期間，華碩還針對玩家們的諸多不便，提供了一系列貼心、安全的服務，值得點個讚。 ... ... ... ... ... ... 從以上介紹不難看出，除了產品自身品質外，華碩還能提供比競爭對手更優秀的售後服務。所以要想在市場上有所建樹，進步的不能僅僅只有硬體、技術，從為消費者著想的角度出發，提供更多、更好的售後服務也是成功的關鍵。尤其是在本次全國疫情蔓延這個特殊時期，華碩也有針對性地推出了多項貼心服務，可以說是在某種程度上樹立了IT硬體行業的售後服務標桿。鑒於這些原因，在一年一度的3·15消費者權益日之際，我們決定將「3·15值得信賴售後服務獎」授予華碩品牌，也希望在今後面對消費者的售後服務措施與政策上，華碩能做出更多的利好消費者的舉動，再接再厲。

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